Последна актуализация: 7 август 2026 г.
„Балканс“ ЕООД, ЕИК 102891529, наричано по-долу „ние“ или „Администраторът“, уважава Вашата поверителност. Настоящата политика обяснява как обработваме лични данни при използването на chantrercollection.com и при резервация на настаняване.
1. Администратор и контакти
Администратор на личните данни е „Балканс“ ЕООД, ЕИК 102891529. За въпроси, искания или упражняване на права по тази политика пишете на chantrer.collection@gmail.com или се свържете с нас на +359 888 876 747.
2. Какви данни обработваме
В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме: име, имейл, телефон, данни за резервацията (дати, брой гости, избрано настаняване и специални бележки), данни за плащането и техническа информация като IP адрес, тип устройство и данни от бисквитки.
Данните за банковата Ви карта не се съхраняват от нас. Картовото плащане се извършва през защитена платежна страница на BORICA.
3. Защо и на какво основание използваме данните
- за приемане, потвърждаване и изпълнение на резервация — изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор;
- за плащане, издаване на документи и изпълнение на счетоводни и други законови задължения — законово задължение;
- за отговор на запитвания, рекламации и защита при спорове — легитимен интерес или изпълнение на договор;
- за незадължителни бисквитки и аналитични технологии — Вашето съгласие, когато такова се изисква.
4. Получатели на данните
Данните могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо: на доставчика на платежни услуги BORICA за обработване на картово плащане; на доставчици на хостинг, поддръжка и софтуер, действащи по наши инструкции; на счетоводни и правни консултанти; и на компетентни държавни органи, когато законът го изисква. Не продаваме лични данни.
5. Срок на съхранение
Пазим данните само за времето, необходимо за целта, за която са събрани. Данните по резервации и счетоводни документи се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото законодателство. Данните от запитвания се изтриват или анонимизират, когато вече не са нужни, освен ако не е налице законово основание да бъдат запазени по-дълго.
6. Бисквитки
Сайтът използва необходими бисквитки за нормалната си работа, както и незадължителни бисквитки само след Вашия избор в банера за бисквитки. Можете по всяко време да промените избора си от настройките за бисквитки в сайта или чрез настройките на браузъра си.
6.1. Google Analytics 4
При Ваше съгласие за аналитични бисквитки използваме Google Analytics 4 (GA4), услуга на Google, за да разбираме как се използва сайтът и да подобряваме неговото съдържание и функционалност. GA4 обработва техническа информация и данни за използването на сайта, като посещени страници, приблизително местоположение, тип устройство, браузър и взаимодействия със сайта. Не използваме GA4 за пряко идентифициране на посетителите.
Можете да откажете или оттеглите съгласието си за аналитичните бисквитки по всяко време от настройките за бисквитки. За информация относно начина, по който Google обработва данни, вижте Политиката за поверителност на Google.
7. Вашите права
При условията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данните и възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
За да упражните право, пишете ни на chantrer.collection@gmail.com. Имате и право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: www.cpdp.bg.
8. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните срещу неразрешен достъп, загуба, промяна или разкриване. Достъп до лични данни имат само лица, за които това е необходимо за изпълнение на техните задължения.
9. Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика при промяна в услугите, законовите изисквания или начина, по който обработваме данни. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница.
